こんにちは、EC村長です。
ネット通販で年商1億円を目指す小さな小売店を運営しています。
セレクトショップの限界を感じています。
今後、生き残っていくにはどのようにすれば良いかを考えます。
セレクトショップを運営していると様々なことが起こります。
嫌な思いをしたらもう二度と同じことは繰り返さないと誓いますが、すぐに忘れてしまい、同じ失敗を繰り返したりします。
良く言えば『切り替えが早い』、悪く言えば『忘れっぽい』ですね。
記録をしても改善できないこともあると思いますが、思う事を綴っていきたいと思います。
店舗運営をしているとこういった問題や悩みがあるんだなと、暇つぶしに読んで頂けたらと思います。
現状の問題点
インターネットの登場によりセレクトショップの存在価値は下がる一方だと感じています。
今後もセレクトショップとして存続していく為には何をしなければならないでしょうか？
まずは現状を整理してみます。
売上が今後も取れるか分からない
ほとんどのブランドはDtoCに注力をしており、人気ブランドはECモールでの販売を極端に嫌います。
安売りをして販売数を増やしたいECモール＆小売店とブランド価値を維持したいブランド側でWinWinになる構図がないことが原因です。
安売りやお得感でしか消費者を刺激できない現状をECモール側が変えない限り、この状況は加速していくと思います。
また、セレクトショップ側も安売りを是とする店舗があります。
手っ取り早く売上を作るには、安売りされていないブランドを安売りするのが一番効率的です。
この方法は一時的には売れますが、こういった売り方をすることで結果的にブランド側がECモール販売を禁止にしたり、ブランド価値が下がって売れなくなります。
自社の要因ではなく、ブランド価値を下げたくないブランド側の思惑や安売りをして売り抜けたい一部のセレクトショップの蛮行によって、今よりも売上が取れなくなっていくことが予想されます。
仕入先に依存している
EC販売に力を入れているセレクトショップはどうしても縦積みになります。
売れない商品は仕入をせず、売れる商品だけをたくさん入荷するという方法になります。
これを追求していくと、売れるブランド以外は取引を辞めるという結論に至ります。
それを実行すると数ブランドで80～90%という売上構成比率になっていきます。
これは主力ブランドが倒産した時に連鎖倒産をするパターンです。
この状況は良い状況とは言えませんが、売上を最大化するのであれば理想の状態とも言えます。
保険となるようなブランドを抱えるのも考えますが、結局のところ沢山売れなければ保険にはなりません。
小売業はどうしても仕入先に依存しますが、依存しすぎない経営をしなければいけないと思っています。
売り過ぎによりブランドとの関係が悪化
売れるようになってから分かったことですが、DtoCに力を入れているブランドよりも売上が高いセレクトショップはブランド側から嫌われます。
小売店は販売のプロですので、そのブランドを生産している会社よりも多く販売できるのは当たり前だと思いますが、ブランド側から見ると異なるようです。
たくさん販売して喜んでくれるブランドもありますが、たくさん売ると不機嫌になるブランドもあります。
通常の取引をしていて関係が悪化するのは良くない状態ですので、こういったブランドとは取引を辞めるかお遊び程度のお付き合いをするのが良いのかなと思います。
自社の強み
自社の強みを改めて考察してみます。
販売力がある
ECモールの多店舗展開もしていますので他のセレクトショップと比べると販売力があると思います。
ポイント付与や値引き販売は積極的にしていませんが、薄利多売に切り替えれば売上自体は倍にできる自信があります。
差別化できている部分だと感じています。
ECサイトの構築・運営に強い
EC販売で一定の成果を出していますので、良い商品を取り扱っているという側面もありますが、売れるECサイトを構築していることにもなると思います。
売れるECサイトは商品ページの構成や写真のクオリティが求められます。
SEO対策も独学である程度の結果は出ています。
運営についても、スタッフの専門知識は申し分ないのでお問い合わせ対応も問題はなく、当日発送も漏れなく対応しています。
ECサイトの構築・運営も新しいサービスや技術革新が起こらない限り、一定のクオリティを保った状態を維持できると思います。
「仕入れて売る」を変えなければ状況は変わらない
現状の問題点と自社の強みから解決策を見出そうとしても、仕入れて売るという行為を変えなければ現状は変わらないことが分かりました。
現状の「仕入れて売る」を変えるには下記の2点しか生き残る道はないと考えています。
サービスを売る
商品を売るのではなくサービスを売るのも一つの方法です。
例えば「売れるECサイト」の製作やお客様自身で更新していけるように使い方の指導までするというサービスや、売れる商品の選定方法、セレクトショップ経営の相談なんかも良いですね。
ただ、現実的に考えると競合店が増えるという懸念があることと、継続的な売上にならないこと、そもそもの需要がないことが予想されます。
ノウハウを販売するのも良いですが、購入してくれたお客様が幸せにならないような状況は良くないので、購入後のアフターフォローができるような状況も作らなければいけません。
畑違いのことをしているような気がするので、おそらくこの考え方は失敗すると思っています。
オリジナル商品を売る
今、成果を出していることに近いのがオリジナル商品を販売することです。
オリジナル商品を作ることにもハードルはありますが、今まで販売してきた知識から売れそうな商品は分かるようになりました。
オリジナル商品も素材の仕入先や生産工場とのやり取りが発生しますが、取引上に問題があれば業者を変更できるのも良い点です。
独占企業でない限り、素材の仕入先や生産工場は変更が可能です。
売れること以外は全てクリアしていると感じています。
マーケティングを自社で出来るのも良い点です。
オリジナル商品の販売をもう一度考えてみようと思います。
2024年10月1週目のまとめ
今後、セレクトショップとして生き残っていけるか不安があるので問題点と改善案を考察してみました。
今の状況から見るとオリジナル商品の販売が未来を切り開く一手になると感じています。
今後どうしていくか、もう少し考えて結論を出そうと思います。
以上、村長でした。
今週もお疲れさまでした。
2026/10/11
悪質客はお断り【セレクトショップ運営日記】
どんな店舗であっても、長く運営していれば必ず遭遇するのが悪質なクレームやマナーの悪いお客様への対応です。 私は現在、自社EC（おちゃのこネット）をはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、メルカリShopsなど多角的にアパレルECを展開しています。 販売数が多くなればなるほど、一定の確率で理不尽なトラブルに巻き込まれる機会は増えていきます。 今回は、自店でどのような行為があった場合に「ブラックリスト」へ登録し、次回からのご注文をお断りしているのか。 そして、なぜそこまで毅然とした対応をとる ...
2026/10/4
感覚のギャップ【セレクトショップ運営日記】
10月に入りました。 先月末には消費税の予定納税があり、事業のキャッシュがドカンと一時的に減るタイミングでした。 所得税、消費税、個人事業税、住民税……個人事業主や小規模事業者をやっていると、毎月のように何かしらの税金の納付書が届き、「またか」と嫌になることもあります。 とはいえ、納税額が大きいということはそれだけ事業が順調に回っている証拠でもあります。 ただ、大きな納税を終えた直後はどうしても「手元に現金が全然残っていないんじゃないか……？」という強い不安に襲われがちです。 今回は、その「肌感覚」と「実 ...
2026/9/27
メルカリShops「まとめ買い」に対応【セレクトショップ運営日記】
アパレルECを運営する上で重要な販売チャネルの一つとなっている「メルカリShops」ですが、出店者を悩ませていた仕様がついに改善されることになりました。 それが、「まとめ買い（複数購入機能）」への対応です。 アナウンスによると、明日2026年9月28日（月）頃から順次提供開始される予定となっています。 これまでは同一のお客様が同じショップで複数の商品を購入されても、システム上1点ずつ個別に発送処理を行わなければなりませんでした。 今回はこの機能追加がセレクトショップの現場オペレーションにどんな変化をもたら ...
2026/9/20
ECモールの出店料値上げ【セレクトショップ運営日記】
世の中のさまざまな商品やサービスで値上がりが続いていますが、その波はいよいよECモール業界にも押し寄せてきました。 セレクトショップを経営する上でも各種コストの高騰が悩みの種ですが、主要プラットフォームであるYahoo!ショッピングと楽天市場の料金改定が決まりました。 店舗の運営コストがダイレクトに上がるのは事業者として苦しい反面、経営の観点からは単なるネガティブなニュースにとどまらない「ある側面」も見えてきます。 今回は、今回の値上げによる自店への具体的な影響と、小規模セレクトショップとしての率直な受け ...
2026/9/14
取り扱いブランド数について【セレクトショップ運営日記】
セレクトショップを立ち上げ、運営していく上で必ず直面するのが「取り扱いブランド数をいくつにするか」というテーマです。 世の中のセレクトショップを見渡してみると、数十〜百以上のブランドを幅広く扱う大型ショップもあれば、特定の数ブランドのみを深く掘り下げる「ほぼオンリーショップ」のような形態まで様々です。 「取引先ブランドが多いほど品揃えが豊富で魅力的なお店になるのではないか」と考えがちですが、私の持論は少々異なります。 今回は、実店舗とECそれぞれのビジネスモデルを踏まえた上で、これからの時代に小規模セレク ...
2026/9/6
通販の「同梱物」【セレクトショップ運営日記】
通販事業がある程度の規模になってくると、欠かせないのが発送時の「同梱物」の設計です。 納品書と一緒に何を箱に忍ばせるかによって、届いた瞬間の印象は大きく変わります。 自店でもこれまで全く取り組んでこなかったわけではありませんが、まだまだ改善や伸び代の余地が多く残されていると感じています。 今回は、顧客体験（CX）を高め、リピート購入へと繋げるための「同梱物のあり方」について、現場目線で深掘りして考えてみます。 ペーパーレス時代に、あえて「納品書」を必ず同梱する理由 世の中的には環境配慮やペーパーレス化の観 ...
