商品を仕入れて販売する小売業において、とてもシンプルでありながら、意外と答えにくい質問があります。 それが「この店は、なんの店ですか？」という問いです。 お客さんは、外観や内装よりも、そこで「何が買えるのか」で店を記憶します。 セレクトショップであればなおさらで、取り扱っている商品やブランドのイメージが、そのまま店のイメージになります。 私自身、セレクトショップを運営する中で、「なんの店なのか」を明確にできているかどうかが、来店動機や売上に大きく影響することを実感してきました。 今回は、そんな「なんの店？ ...
