どんな店舗であっても、長く運営していれば必ず遭遇するのが悪質なクレームやマナーの悪いお客様への対応です。 私は現在、自社EC（おちゃのこネット）をはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、メルカリShopsなど多角的にアパレルECを展開しています。 販売数が多くなればなるほど、一定の確率で理不尽なトラブルに巻き込まれる機会は増えていきます。 今回は、自店でどのような行為があった場合に「ブラックリスト」へ登録し、次回からのご注文をお断りしているのか。 そして、なぜそこまで毅然とした対応をとる ...

10月に入りました。 先月末には消費税の予定納税があり、事業のキャッシュがドカンと一時的に減るタイミングでした。 所得税、消費税、個人事業税、住民税……個人事業主や小規模事業者をやっていると、毎月のように何かしらの税金の納付書が届き、「またか」と嫌になることもあります。 とはいえ、納税額が大きいということはそれだけ事業が順調に回っている証拠でもあります。 ただ、大きな納税を終えた直後はどうしても「手元に現金が全然残っていないんじゃないか……？」という強い不安に襲われがちです。 今回は、その「肌感覚」と「実 ...

アパレルECを運営する上で重要な販売チャネルの一つとなっている「メルカリShops」ですが、出店者を悩ませていた仕様がついに改善されることになりました。 それが、「まとめ買い（複数購入機能）」への対応です。 アナウンスによると、明日2026年9月28日（月）頃から順次提供開始される予定となっています。 これまでは同一のお客様が同じショップで複数の商品を購入されても、システム上1点ずつ個別に発送処理を行わなければなりませんでした。 今回はこの機能追加がセレクトショップの現場オペレーションにどんな変化をもたら ...

世の中のさまざまな商品やサービスで値上がりが続いていますが、その波はいよいよECモール業界にも押し寄せてきました。 セレクトショップを経営する上でも各種コストの高騰が悩みの種ですが、主要プラットフォームであるYahoo!ショッピングと楽天市場の料金改定が決まりました。 店舗の運営コストがダイレクトに上がるのは事業者として苦しい反面、経営の観点からは単なるネガティブなニュースにとどまらない「ある側面」も見えてきます。 今回は、今回の値上げによる自店への具体的な影響と、小規模セレクトショップとしての率直な受け ...

セレクトショップを立ち上げ、運営していく上で必ず直面するのが「取り扱いブランド数をいくつにするか」というテーマです。 世の中のセレクトショップを見渡してみると、数十〜百以上のブランドを幅広く扱う大型ショップもあれば、特定の数ブランドのみを深く掘り下げる「ほぼオンリーショップ」のような形態まで様々です。 「取引先ブランドが多いほど品揃えが豊富で魅力的なお店になるのではないか」と考えがちですが、私の持論は少々異なります。 今回は、実店舗とECそれぞれのビジネスモデルを踏まえた上で、これからの時代に小規模セレク ...

通販事業がある程度の規模になってくると、欠かせないのが発送時の「同梱物」の設計です。 納品書と一緒に何を箱に忍ばせるかによって、届いた瞬間の印象は大きく変わります。 自店でもこれまで全く取り組んでこなかったわけではありませんが、まだまだ改善や伸び代の余地が多く残されていると感じています。 今回は、顧客体験（CX）を高め、リピート購入へと繋げるための「同梱物のあり方」について、現場目線で深掘りして考えてみます。 ペーパーレス時代に、あえて「納品書」を必ず同梱する理由 世の中的には環境配慮やペーパーレス化の観 ...

こんにちは、EC村長です。 投資信託の運用成績を公開しています。 小さなセレクトショップを経営しています。 起業して十数年が経ちますが、お金のことで苦労した経験はこれまで少なくありません。 だからこそ、これからの人生――特に老後については、「お金で苦労したくない」という気持ちが人一倍強くあります。 この資産運用の記事は、毎月更新しています。 私が実践している資産運用の記録や考え方、目標設定とその経過を、日記のような形式で少しずつ綴っていく予定です。 専門的な内容や華々しい成果はないかもしれませんが、同じよ ...

こんにちは、EC村長です。 投資信託の運用成績を公開しています。 小さなセレクトショップを経営しています。 起業して十数年が経ちますが、お金のことで苦労した経験はこれまで少なくありません。 だからこそ、これからの人生――特に老後については、「お金で苦労したくない」という気持ちが人一倍強くあります。 この資産運用の記事は、毎月更新しています。 私が実践している資産運用の記録や考え方、目標設定とその経過を、日記のような形式で少しずつ綴っていく予定です。 専門的な内容や華々しい成果はないかもしれませんが、同じよ ...

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こんにちは、EC村長です。 投資信託の運用成績を公開しています。 小さなセレクトショップを経営しています。 起業して十数年が経ちますが、お金のことで苦労した経験はこれまで少なくありません。 だからこそ、これからの人生――特に老後については、「お金で苦労したくない」という気持ちが人一倍強くあります。 この資産運用の記事は、毎月更新しています。 私が実践している資産運用の記録や考え方、目標設定とその経過を、日記のような形式で少しずつ綴っていく予定です。 専門的な内容や華々しい成果はないかもしれませんが、同じよ ...

Nゲージのレイアウト作成をスタートします。 休日に少しずつ作業を進めていく予定なので、完成までは数年かかるかもしれませんが、趣味の記録として楽しみながら綴っていきたいと思います。 今回が初めての本格的なレイアウト制作となるため、手探りの部分も多いかと思いますが、温かく見守っていただけると嬉しいです。 本記事では、レイアウトのコンセプトやサイズ、プランの方向性について整理していきます。 コンセプトは1900年代初頭のアメリカの鉄道 初めて制作するレイアウトは、1900年代初頭のアメリカを舞台にした鉄道をコン ...

鉄道模型の楽しみ方は人それぞれですが、私は最近「海外ストラクチャー」の魅力にどっぷりと浸かっています。 日本型の風景ももちろん好きなのですが、アメリカの田舎町や西部劇のような建物を見ると、まるで異国の絵本の中に入り込んだような気分になるのです。 今回は、そんな海外のNゲージストラクチャーの中から、私自身が「これはレイアウトに取り入れてみたい」と感じている駅舎のストラクチャーをいくつかご紹介します。 いずれも実際に購入を検討しているものばかりで、もし同じように海外風レイアウトに興味のある方がいらっしゃれば、 ...

セレクトショップ経営の傍ら、趣味の鉄道模型で海外の雰囲気を取り入れたレイアウトを作りたいと思っています。 そこで最近気になっているのが「セカイモン」という海外ECサイトのサービスです。 私自身、まだ実際に使ったことはありませんが、海外の珍しいストラクチャーや模型を手軽に購入できるという点に大変興味を持っています。 しかし、海外通販には言語や送料、関税など不安な要素も多いものです。 そこで今回は、セカイモンの特徴や仕組み、利用時のメリットと注意点について、初心者の私が調べたことをわかりやすくまとめてみました ...

購入した鉄道模型のストラクチャーを紹介します。 今回ご紹介するのは、格安のストラクチャーを販売しているOutland Models （アウトランドモデルズ）の モダンなスタイルのグランドショッピングモール です。 縮尺は1/150でＮゲージの鉄道模型にお使いいただけます。 Outland Models （アウトランドモデルズ） Outland Models （アウトランドモデルズ）は中国広州に所在する3D印刷会社です。 独自のモデルを設計し、高度な 3D 印刷技術を使用して作成しています。 主に鉄道模型の ...

購入した鉄道模型のストラクチャーを紹介します。 今回ご紹介するのは、格安のストラクチャーを販売しているOutland Models （アウトランドモデルズ）の バジェットホテル です。 縮尺は1/150でＮゲージの鉄道模型にお使いいただけます。 Outland Models （アウトランドモデルズ） Outland Models （アウトランドモデルズ）は中国広州に所在する3D印刷会社です。 独自のモデルを設計し、高度な 3D 印刷技術を使用して作成しています。 主に鉄道模型のストラクチャーを制作しており ...

購入した鉄道模型のストラクチャーを紹介します。 今回ご紹介するのは、格安のストラクチャーを販売しているOutland Models （アウトランドモデルズ）の レジデントアパートメント バルコニー付 ストラクチャー 1/150 です。 縮尺は1/150でＮゲージの鉄道模型にお使いいただけます。 Outland Models （アウトランドモデルズ） Outland Models （アウトランドモデルズ）は中国広州に所在する3D印刷会社です。 独自のモデルを設計し、高度な 3D 印刷技術を使用して作成してい ...